Veštačka inteligencija (AI) menja način na koji radimo, donosimo odluke i vodimo biznise. AI alati više nisu rezervisani samo za velike kompanije sa ogromnim budžetima – danas su dostupni svima, od malih preduzeća do freelancera. Oni olakšavaju svakodnevne zadatke, povećavaju produktivnost i pomažu vam da radite pametnije, a ne više.
Bez obzira na to da li želite da poboljšate marketing, automatizujete administrativne procese ili kreirate sadržaj za društvene mreže, postoji AI alat koji vam može pomoći. Ključno je znati koji alat koristiti za određeni zadatak, a mi smo tu da vam olakšamo izbor.
U ovom tekstu izdvojili smo 30 najboljih AI alata, podeljenih u nekoliko kategorija, kako biste lakše pronašli onaj koji odgovara vašim potrebama. Spremni da otkrijete alate koji će promeniti vaš biznis? Hajde da krenemo.
AI alati za marketing i prodaju
Marketing i prodaja su ključni za svaki biznis, bez obzira na njegovu veličinu. AI alati u ovoj kategoriji mogu vam pomoći da unapredite strategije, personalizujete sadržaj, automatski upravljate kampanjama i optimizujete procese koji vode do većih prihoda.
HubSpot
HubSpot je platforma koja objedinjuje sve aspekte inbound marketinga, od e-mail marketinga do automatizacije i analitike. AI je tu da optimizuje kampanje, segmentira korisnike i personalizuje sadržaj. Recimo, ako prodajete fitness opremu, HubSpot može automatski poslati e-mail sa popustima korisnicima koji su nedavno pretraživali po vašem sajtu.
HubSpot prepoznaje šta korisnici žele i kada to žele. Ako želite da pratite prodajne mogućnosti i održite kontakte sa potencijalnim klijentima, HubSpot je prava stvar za vas. Efikasno prikuplja podatke i koristi ih za ciljanje korisnika sa pravim sadržajem u pravo vreme.

Jasper
Jasper je vaš AI alat za pisanje koji može generisati blogove, opise za društvene mreže, e-mailove, čak i oglase. Koristi naprednu tehnologiju obrade prirodnog jezika (NLP) da kreira sadržaj koji zvuči kao da je napisan od strane pravog pisca. Ako, na primer, treba da napišete opis za novi proizvod, Jasper će to uraditi u nekoliko minuta, a tekst će zvučati prirodno.
Jasper je kao vaš lični marketinški asistent. Možete ga koristiti za generisanje ideja, inspiraciju za kampanje, pa čak i za preformulisanje već postojećih tekstova na novi, bolji način. Idealno je rešenje za sve koji nemaju vremena za pisanje dugih tekstova, a žele da se fokusiraju na druge aspekte svog biznisa.

Marketo
Marketo je alat koji vam omogućava da automatizujete marketing i učinite ga personalizovanim. Može da šalje e-mailove, cilja korisnike na društvenim mrežama i analizira podatke o tome kako ljudi reaguju na vaše kampanje. Ako, recimo, radite promociju za letnje popuste, Marketo može automatski da pošalje personalizovane ponude ljudima koji su već ranije kupovali od vas.
Marketo koristi AI da automatizuje i optimizuje ceo vaš marketinški proces. Ne morate više brinuti o tome kada da pošaljete e-mail, Marketo će to učiniti za vas, u pravo vreme i sa pravim sadržajem. Idealno za firme koje žele da koriste personalizovane kampanje, ali nemaju dovoljno resursa da rade ručno.

Drift
Drift je alat za live chat i chatbotove koji koristi AI da odgovara na pitanja potencijalnih klijenata u realnom vremenu. Na primer, ako posetilac vaše stranice ima pitanje o proizvodima koje prodajete, Drift će automatski odgovoriti i pružiti relevantne informacije, bez da neko iz vašeg tima mora da bude online.
Zašto je koristan: Drift vam pomaže da ne propustite nijednog potencijalnog klijenta. Sa Driftom možete automatski započeti razgovor sa korisnicima, pa čak i zakazati demo pozive ili prodajne sastanke. Idealno za preduzetnike koji žele da unaprede korisničku interakciju i povećaju šanse za konverziju.

ChatGPT
ChatGPT je moćan AI alat koji koristi naprednu obrada prirodnog jezika (NLP) kako bi generisao tekstove za bilo koju namenu. ChatGPT može da vam pomogne da brže i lakše stvarate sadržaj. Na primer, možete ga koristiti za pisanje promotivnih tekstova za novi proizvod ili uslugu – ChatGPT će analizirati ključne informacije i generisati tekst koji zvuči prirodno i ubedljivo.
ChatGPT je pravi marketinški asistent jer vam štedi vreme i energiju u stvaranju sadržaja. Možete ga koristiti za brainstorming ideja, kreiranje kreativnih kampanja, kao i za automatizovane odgovore na upite korisnika. Sve to u veoma kratkom vremenskom periodu, što je ključno za timove koji žele da povećaju produktivnost i zadrže kvalitet u svim fazama marketinga.

MidJourney
MidJourney je AI alat specijalizovan za generisanje vizuelnog sadržaja. Na osnovu jednostavnih tekstualnih upita, MidJourney stvara neverovatno detaljne slike koje možete koristiti za društvene mreže, reklame, blogove, ili bilo koji drugi marketing materijal. Na primer, ako želite da kreirate sliku za oglas za svoj proizvod, možete jednostavno opisati šta vam treba (npr. “proizvod u modernom ambijentu sa pastelnom paletom boja”), a MidJourney će generisati slike koje odgovaraju vašim željama.
MidJourney je izuzetno koristan za marketing timove koji žele da brzo generišu vizuale visoke kvalitete bez potrebe za skupu produkciju ili angažovanjem dizajnera. Idealno je rešenje za preduzetnike koji žele da kreiraju originalne slike za svoje proizvode, postove na društvenim mrežama ili oglase u tren oka, dok istovremeno zadržavaju kreativnost i profesionalizam.

AI Alati za korisničku podršku
Korisnička podrška je ključ uspeha svakog biznisa, a AI alati mogu drastično poboljšati efikasnost vašeg tima. Automatizovani chat botovi, sistemi za praćenje tiketa i alati za analizu podataka omogućavaju da korisnicima pružite brze i tačne odgovore, 24/7. Evo koji su najbolji AI alati za korisničku podršku.
Zendesk
Zendesk koristi AI da automatizuje odgovore na najčešće postavljana pitanja, pomažući timu da se fokusira na složenije probleme. Takođe, AI analizira tikete i pruža preporuke za brže rešavanje problema. Na primer, ako kupac ima problem sa vraćanjem proizvoda, Zendesk može automatski prepoznati vrstu problema i ponuditi najbrže rešenje.
Zendesk omogućava da pružite bržu i tačniju podršku, čime smanjujete vreme čekanja korisnika i povećavate njihovo zadovoljstvo. Takođe, zahvaljujući AI, vaši agenti imaju uvek najnovije informacije o korisnicima, što pomaže u personalizaciji odgovora.

Freshdesk Freddy AI
Freshdesk Freddy AI je inteligentni alat za korisničku podršku koji koristi napredne algoritme za automatizaciju komunikacije. Freddy AI može da prepozna ključne reči u upitima korisnika, sugeriše odgovore i čak automatski rešava jednostavne zahteve bez potrebe za ljudskom intervencijom.
Ovaj alat je idealan za kompanije koje žele da poboljšaju korisničko iskustvo i smanje vreme odgovora na zahteve. Na primer, Freddy AI može automatski da odgovori na često postavljana pitanja o uslovima korišćenja usluga, statusu tiketa ili uputstvima za korišćenje proizvoda. Time se značajno smanjuje broj zahteva koji dolaze do agenata korisničke podrške, omogućavajući im da se fokusiraju na složenije zadatke.
Uz Freddy AI, korisnici dobijaju brže odgovore, dok timovi za podršku rade efikasnije i sa manjim opterećenjem.

LivePerson AI
LivePerson AI je alat koji koristi veštačku inteligenciju kako bi omogućio kompanijama da komuniciraju sa svojim korisnicima putem različitih digitalnih kanala, od web chatova do društvenih mreža.
Jedna od ključnih prednosti LivePerson AI-a je njegova sposobnost da omogući skalabilnu i personalizovanu komunikaciju. Na primer, korisnici mogu postaviti pitanje o dostupnosti proizvoda putem chata na web sajtu, a LivePerson AI će analizirati upit i pružiti tačne informacije u realnom vremenu. Takođe, ovaj alat može da prepozna korisničke emocije i ton komunikacije, prilagođavajući odgovore kako bi pružio podršku na što humaniji način.
Pored automatizovanih odgovora, LivePerson AI omogućava i integraciju sa postojećim CRM sistemima, što znači da agenti mogu lako da preuzmu razgovor u bilo kom trenutku i imaju potpuni uvid u istoriju interakcija korisnika.

Intercom AI
Intercom AI je alat koji kombinuje veštačku inteligenciju i automatizaciju kako bi omogućio kompanijama da pruže bržu i efikasniju korisničku podršku. Ovaj alat koristi napredne algoritme za obradu prirodnog jezika (NLP) kako bi razumeo korisničke upite, analizirao ih i pružio tačne i kontekstualno relevantne odgovore u realnom vremenu.
Jedna od ključnih prednosti Intercom AI-a je njegova sposobnost da vodi automatizovane razgovore putem chatbotova koji mogu da pruže odgovore na najčešća pitanja, poput informacija o proizvodima, statusu porudžbine ili tehničkim uputstvima. Ovi chatbotovi su dovoljno sofisticirani da mogu prepoznati složenije upite i preusmeriti ih pravom agentu u timu, čime se poboljšava korisničko iskustvo i smanjuje vreme čekanja.
Pored toga, Intercom AI nudi automatizaciju toka posla, što znači da kompanije mogu da kreiraju prilagođene putanje korisničkog servisa kako bi optimizovale efikasnost svog tima. Takođe, alat nudi analitiku u realnom vremenu, omogućavajući kompanijama da prate performanse podrške i identifikuju oblasti za poboljšanje.
